Klachtenregeling

Bij Selo Skin vind ik het belangrijk dat je je prettig, veilig en gehoord voelt. Ik doe mijn best om je zo goed mogelijk te begeleiden en behandelen. Toch kan het gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent.

Ik hoor dat graag, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.

Niet tevreden? Laat het me weten

Heb je een klacht over een behandeling, de communicatie of iets anders rondom je bezoek aan Selo Skin? Dan nodig ik je uit om dit eerst met mij te bespreken.

Je kunt contact opnemen via:

E-mail: info@seloskin.nl
Telefoon: 06 27658457

Ik neem je klacht serieus en ga graag met je in gesprek om samen tot een oplossing te komen.

Onafhankelijke ondersteuning bij een klacht

Komen we er samen niet uit, of vind je het lastig om je klacht rechtstreeks met mij te bespreken? Dan kun je ondersteuning vragen van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Selo Skin is aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH). Via de klachtenregeling van de NVH kun je gebruikmaken van het Klachtenloket Paramedici.

Een klachtenfunctionaris kan je helpen bij het formuleren van je klacht en het zoeken naar een oplossing.

Meer informatie vind je op:

www.klachtenloketparamedici.nl

Als je klacht niet wordt opgelost

Wanneer de bemiddeling niet tot een oplossing leidt, kun je je klacht onder de voorwaarden van de klachtenregeling voorleggen aan een onafhankelijke, erkende geschilleninstantie.

Deze mogelijkheid maakt onderdeel uit van de klachten- en geschillenregeling volgens de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Samen werken aan goede zorg

Ik zie klachten en feedback als een mogelijkheid om mijn dienstverlening te verbeteren. Daarom ga ik zorgvuldig en vertrouwelijk om met iedere klacht.

Mijn doel is dat je je bij Selo Skin altijd serieus genomen voelt, ook wanneer iets niet is verlopen zoals je had gehoopt.